TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Still Studio – Pilates Reformer
Última actualización: [14/04/2026]
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Still Studio S.A. de C.V. (en adelante, el “Still”). Al registrarse, reservar una clase o utilizar los servicios Still, el usuario (en adelante, el “CLIENTE”) declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos.
1. SERVICIOS
Still ofrece servicios enfocados en el bienestar físico mediante la práctica de Pilates Reformer, incluyendo clases grupales, clases privadas y semi-privadas, programas especializados, talleres y experiencias complementarias. Still se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir cualquier servicio, instructor, horario o contenido sin previo aviso, garantizando en todo momento estándares de calidad acordes a su posicionamiento.
2. MEMBRESÍAS Y PAQUETES
El acceso a los servicios Still se realiza a través de distintas modalidades, tales como clases individuales, paquetes de clases limitadas con vigencia definida y membresías ilimitadas mensuales. Todas las modalidades son personales e intransferibles, no son reembolsables ni acumulables y están sujetas a una vigencia específica. El CLIENTE es responsable de utilizar los servicios dentro del periodo contratado, sin que exista obligación por parte Still de extender o reponer sesiones no utilizadas.
3. REGISTRO Y ACCESO
Para acceder a los servicios, el CLIENTE deberá completar su registro proporcionando información veraz y actualizada, aceptar los presentes Términos y firmar la responsiva de salud correspondiente. Still se reserva el derecho de admisión, permanencia y cancelación de acceso en caso de incumplimiento de estos Términos o por conductas que afecten la operación o experiencia de otros clientes.
4. USO DE INSTALACIONES Y PRIVACIDAD
El CLIENTE se obliga a hacer un uso adecuado de las instalaciones, equipo y mobiliario Still, siguiendo en todo momento las indicaciones del personal, así como a mantener una conducta respetuosa hacia otros CLIENTES and colaboradores. El acceso al ESTUDIO está limitado exclusivamente a personas con una reserva activa. Por motivos de seguridad y control operativo, Still cuenta con sistemas de videovigilancia en áreas comunes, cuyas grabaciones son tratadas de forma confidencial y utilizadas exclusivamente para dichos fines. Queda estrictamente prohibido realizar grabaciones o capturar imágenes de terceros sin su consentimiento.
5. RESERVACIONES, CANCELACIONES Y RETARDOS
El CLIENTE podrá cancelar una clase sin penalización siempre que lo haga con al menos doce (12) horas de anticipación a la hora programada. Se considerará como “Late Cancel” cualquier cancelación realizada con menos de doce (12) horas de anticipación y como “No Show” la inasistencia sin cancelación previa. En el caso de paquetes de clases limitadas, tanto el Late Cancel como el No Show implicarán el descuento de una clase del paquete contratado. En el caso de membresías ilimitadas, el Late Cancel generará un cargo de $150.00 (ciento cincuenta pesos 00/100 M.N.) y el No Show un cargo de $240.00 (doscientos cuarenta pesos 00/100 M.N.), los cuales podrán ser cobrados automáticamente al método de pago registrado. Still podrá negar el acceso a la clase si el CLIENTE llega después de cinco (5) minutos de iniciada, considerándose en dicho supuesto como No Show.
6. PUNTUALIDAD
El CLIENTE deberá presentarse con al menos diez (10) minutos de anticipación al inicio de su clase. Por motivos de seguridad y respeto a la dinámica de la sesión, no se permitirá el acceso una vez iniciada la clase, ni se realizará reposición de tiempo o servicio.
7. PAGOS
Todos los servicios deberán ser pagados por adelantado. Still podrá almacenar los métodos de pago proporcionados por el CLIENTE para facilitar cargos automáticos relacionados con servicios contratados, penalizaciones o renovaciones. Bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos.
8. SALUD Y RESPONSABILIDAD
El CLIENTE declara encontrarse en condiciones físicas aptas para realizar actividad física y reconoce que la práctica de Pilates implica riesgos inherentes. Still no será responsable por lesiones o afectaciones derivadas de condiciones médicas no informadas, del uso incorrecto del equipo o del incumplimiento de las instrucciones del personal. El CLIENTE asume total responsabilidad por su participación.
9. USO DEL SITIO WEB
El CLIENTE se compromete a utilizar el sitio web y plataformas Still de manera lícita, absteniéndose de publicar o transmitir contenido ilegal, ofensivo o fraudulento, suplantar identidades, infringir derechos de terceros o introducir software malicioso. Still se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso en caso de uso indebido.
10. AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN Y VOZ
El CLIENTE autoriza al ESTUDIO a utilizar su imagen, voz y cualquier material audiovisual capturado dentro de las instalaciones o durante el uso de los servicios con fines publicitarios, promocionales y comerciales, sin que ello implique compensación económica.
11. INDEMNIZACIÓN
El CLIENTE se obliga a hacer uso adecuado, indemnizar y mantener en paz y a salvo al ESTUDIO, sus socios, empleados, afiliados y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto, incluyendo honorarios legales razonables, derivados del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los servicios o plataformas.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Toda la información y contenido Still, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, gráficos, imágenes, software y demás materiales son propiedad exclusiva de Still o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, crear trabajos derivados, realizar ingeniería inversa o explotar de cualquier forma dichos materiales sin autorización expresa.
13. AVISO DE PRIVACIDAD
Los datos personales del CLIENTE serán tratados conforme a la legislación aplicable y bajo principios de seguridad, confidencialidad y protección de datos. Still implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para evitar su uso indebido. El Aviso de Privacidad completo estará disponible en el sitio web.
14. MODIFICACIONES
Still se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos, así como sus políticas, precios y servicios. Dichas modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación.
15. JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
16. INFORMACIÓN STILL
- Correo electrónico: stillfitnesspilates@gmail.com
- Dirección: Av. Homero 1507, Polanco, Polanco II Secc, Miguel Hidalgo, 11540 Ciudad de México, CDMX
El uso de los servicios Still implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.